На Вінниччині розпочався дводенний тренінг з кризових комунікацій та стресостійкості для працівників ЦНАП
Навчальний курс спрямований на підтримку працівників ЦНАП як представників провідних сервісних інституцій, що забезпечують якісний державний сервіс для громадян і бізнесу.
Захід відвідав заступник начальника ОВА Андрій Кавунець. Посадовець висловив вдячність постійним партнерам - Програма EGAP за системну підтримку Вінниччини, територіальних громад, в тому числі Центрів надання адміністративних послуг.
Звертаючись до учасників тренінгу, заступник начальника ОВА зазначив: «Говорячи про статистику, цифри, ми знаємо, що за цим стоїть ваша кропітка праця та робота ваших колег. Ви є обличчям громади, тією точкою, до якої звертаються мешканці з різних питань і ви завжди забезпечуєте їм швидке та якісне отримання послуг. Сподіваюсь, що техніки та методики, з якими ви ознайомитесь під час тренінгу, ви зможе використовувати у своїй повсякденній роботі, що дозволить ще більш якісно та ефективно її виконувати».
У межах заходу, керівники та адміністратори центрів з 8 територіальних громад області, протягом двох навчальних днів за допомогою професійної бізнес-тренерки та психологині Олени Жаворонкової опановуватимуть навички з ефективного спілкування в кризових ситуаціях. Разом з тим, учасники навчаться розвивати власну стресостійкість, а також практично відпрацьовуватимуть алгоритми дій у випадках взаємодії з відвідувачами, які перебувають у стані психологічної кризи або мають посттравматичний стресовий розлад (ПТСР).
Проєкт реалізується у межах швейцарсько-української Програми EGAP, яка виконується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України.
